Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione in modo inequivocabile entro il termine di 14 giorni. La comunicazione può essere inviata tramite:
- Email a: info@multiservizifunerarisrl.com
- Raccomandata A/R all'indirizzo della sede legale della società
È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso allegato al D.Lgs. 21/2014, ma non è obbligatorio. È sufficiente una dichiarazione esplicita della decisione di recedere.
Indirizzo per la restituzione
La restituzione dei prodotti dovrà avvenire presso la sede operativa indicata nella comunicazione di conferma del recesso. I costi di restituzione sono a carico del cliente.
Effetti del recesso
In caso di recesso, verrà rimborsato l'intero importo dell'ordine, inclusi i costi di spedizione standard (esclusi eventuali costi aggiuntivi per spedizione espressa), entro 14 giorni dalla data in cui il venditore riceve la comunicazione di recesso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Il venditore può trattenere il rimborso fino all'avvenuta ricezione dei beni o fino a quando il cliente non dimostri di aver rispedito i beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Condizioni di restituzione
I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori e della documentazione. Il cliente è responsabile della custodia dei beni durante il periodo di recesso.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:
- Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati
- Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute se aperti
- Fornitura di servizi già completamente eseguiti
Modulo tipo di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014, il cliente può utilizzare il seguente modulo per comunicare il recesso:
Modulo di recesso
Destinatario: MULTISERVIZI FUNEBRI SRL, [Indirizzo sede legale]
Con la presente io sottoscritto comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni:
— Prodotto: ______________
— Data ricezione: ______________
— Nome cliente: ______________
— Indirizzo: ______________
— Firma: ______________
— Data: ______________
Ultimo aggiornamento: Luglio 2026